Por favor lea estos Términos y Condiciones detenidamente antes de utilizar  

Nuestros Servicios Tecnológicos. 

Al acceder a Nuestro Sitio Web, o hacer uso de algunos de nuestros servicios tecnológicos que describimos en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad concede su reconocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios por parte de Nosotros en cualquier momento a Nuestro exclusivo criterio. El uso de Nuestros Servicios (Sitio Web, Plataformas Tecnológicas, Softwares y otros) constituye el reconocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones y de todas y cada una de sus adiciones y enmiendas. Estos términos y condiciones aplican para todos los servicios ofrecidos actualmente y futuros por CONTENTO LATAM S.A.S. 

Al comenzar a utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta cumplir con todas las condiciones establecidas en este acuerdo. Si el usuario representa a una organización, se entiende que la organización acepta adherirse a este acuerdo y que posee la autoridad para actuar en su nombre, obligándola frente a CONTENTO LATAM y asumiendo las responsabilidades establecidas en este acuerdo. Los usuarios que no estén de acuerdo con estas condiciones no podrán utilizar los servicios ofrecidos por CONTENTO LATAM. 

En los presentes términos y condiciones nos podemos referir a nosotros mismos como Contento Latam, o también como La Empresa, La Compañía, y similares. 

1. Interpretación y definiciones: 

1. Interpretación 

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en la sección “Definiciones” a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural con la letra mayúscula o sin ella. 

2. Definiciones 

• El término “contrato” o “acuerdo” hace referencia a este documento y a sus Términos y Condiciones. 

• El término “leyes aplicables” se refiere a las leyes vigentes en Colombia para este tipo de acuerdos. 

• El término “sitio web” se refiere al portal donde se ofrecen todos los servicios de CONTENTO LATAM. 

• El término “software” o “plataforma”, “servicio”, utilizado en singular o en plural, hace referencia a las distintas creaciones tecnológicas que La Empresa tiene al servicio de sus clientes entre ellas: Contento Local Virtual, Contento Centro Comercial Virtual y Contento Marketplace, incluyendo el software y todo su contenido. 

• El término “usuario” se refiere a la persona que accede y utiliza el sitio web y/o Las Plataformas de CONTENTO LATAM. 

• El término “cliente” se refiere a la persona natural o jurídica a quien Contento Latam le presta servicios tecnológicos de licenciamiento de software, habitualmente en la modalidad de software como servicios (SaaS). 

• El término “Plan” hace referencia a las condiciones de uso asociadas con el pago efectuado por el cliente. 

• El término Usted (también denominado “Su”) se refiere a la persona que accede o utiliza el Sitio Web o los distintos servicios de La Empresa, utilizamos también el pronombre en la derivación de (tu o tus), porque nos gusta tener cercanía con nuestros usuarios. 

• Cuenta significa una cuenta única creada para que accedas a Nuestro Sitio Web, o a las distintas Plataformas, para lo cual, usted deberá diligenciar un formulario con los datos de contacto, diligenciar el contrato de licenciamiento o similar, según como se defina en los términos y condiciones específicos para cada servicio de la empresa.  

• Contenido se refiere a contenido como texto, imágenes u otra información que puedes publicar, cargar, vincular o poner a disposición, independientemente de la forma de dicho contenido. 

• Dispositivo significa cualquier dispositivo desde el cual se pueda acceder a Nuestros Servicios, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital. 

• Comentarios significa retroalimentación, innovaciones o sugerencias enviadas por el usuario con respecto a los atributos, el rendimiento o las características de Nuestros Servicios. 

• Promociones se refiere a concursos, sorteos u otras promociones que se ofrecen a través del nuestros Sitios Web o Plataformas.  

• Términos y Condiciones (también denominados “Términos”) significan estos Términos y Condiciones que forman el acuerdo completo entre Usted y la Empresa con respecto al uso del Sitio Web o Plataformas “Nuestros Servicios”. 

• Servicios de Redes Sociales de Terceros significa cualquier servicio o contenido (incluidos datos, información, productos o servicios) proporcionado por un tercero que puede mostrarse, incluirse o ponerse a disposición en el Sitio Web y Plataformas. 

2. Reconocimiento:  

Estos son los Términos y Condiciones que rigen el uso de este Sitio Web, nuestros servicios en general y nuestras Plataformas Tecnológicas que se identifican siempre con el nombre de “Contento”, es el acuerdo que opera entre Usted y la Empresa. Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios con respecto al uso de Nuestros Servicios. El acceso por parte de nuestros usuarios y el uso de “Nuestros Servicios” está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones.  

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios, clientes y otras personas que Acceden o Utilizan Nuestros Servicios, Usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones al hacer uso o acceder a cualquiera de Nuestros Servicios.  

Usted afirma que tiene al menos 18 años de edad, o es un menor emancipado, o cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores, y es plenamente capaz y competente: 

• de asumir y cumplir las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, 

• de cumplir las declaraciones y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones, y 

• de acatar y cumplir con estos Términos y Condiciones. 

Su acceso y uso de Nuestros Servicios también está condicionado a Su aceptación y cumplimiento de la Política de Privacidad de la Empresa. Nuestra Política de Privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de Su información personal cuando utiliza Nuestras Plataformas o Sitio Web, y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Por favor lea atentamente nuestra Política de Privacidad antes de utilizar Nuestro Servicios. 

Usted declara que cuenta con la Capacidad para Celebrar Contratos de acuerdo con la legislación colombiana, el usuario que acepte estos términos y condiciones debe ser legalmente competente para celebrar contratos según su autonomía y las leyes aplicables. CONTENTO LATAM asume que el usuario que acepta este acuerdo sabe si está o no en capacidad de celebrar contratos en nombre de la entidad que representa. Aquellos considerados incapaces absolutos o relativos deben contar con autorización de sus representantes legales para celebrar este contrato, siendo estos últimos responsables de cualquier conducta de sus apoderados. 

3. Acceso a Nuestros Servicios  

Usted acepta usar “Nuestros Servicios” (Sitio Web y Plataformas) solo para los fines legales descritos en los presentes Términos y Condiciones. Usted acepta no realizar ninguna acción que pueda comprometer la seguridad de la página web, El Software, hacer que sea inaccesible para otros o causar daños. Usted acepta no agregar, sustraer o modificar el Contenido, ni intentar acceder a ningún Contenido que no esté destinado a Usted. Usted acepta no utilizar Nuestros Servicios de ninguna manera que pueda interferir con los derechos de terceros. Para acceder a Nuestros Servicios o a algunos de los recursos que tenemos para ofrecerle, es posible que se le solicite que proporcione ciertos detalles de registro u otra información. Es una condición de Su uso de Nuestros Servicios que toda la información que proporcione sea verdadera, correcta y completa. Si nuestra Empresa cree que la información que proporciona no es verdadera, correcta o completa, tenemos el derecho de negarle el acceso a Nuestros Servicios o a cualquiera de sus recursos, y cancelar o suspender Su acceso en cualquier momento, sin previo aviso. 

4. Restricciones de uso 

Este Sitio Web, nuestras Plataformas y/o Aplicaciones (Nuestros Servicios) se proporcionan únicamente para uso personal, no comercial, y/o para que pueda obtener información sobre Nuestra Empresa y los servicios que brindamos. No puede usar Nuestros Servicios para ningún otro propósito, incluidos, entre otros, cualquier propósito comercial sin el consentimiento previo por escrito de Nuestra Empresa. Por ejemplo, no puede (y no puede autorizar a ninguna otra parte a) (i) compartir la marca, o (ii) encuadrar este Sitio Web o Las Plataformas , o (iii) hacer un hipervínculo a este Sitio Web o Las Plataformas , sin el permiso expreso previo por escrito de un representante autorizado de Nuestra Empresa. A los fines de estos Términos y Condiciones, “compartir la marca” significa mostrar un nombre, logotipo, marca comercial u otro medio de atribución o identificación de cualquier parte de tal manera que sea razonablemente probable que dé al usuario la impresión de que esa otra parte tiene derecho a publicar, distribuir o mostrar Nuestros Servicios o el contenido accesible dentro este Sitio Web o Las Plataformas . Usted acepta cooperar con Nuestra Empresa para hacer que cese de inmediato cualquier marca compartida, encuadre o hipervínculo no autorizado. 

5. Cuentas de usuario 

Cuando crea una cuenta con nosotros, debe proporcionarnos información que sea precisa, completa y actual en todo momento. El no hacerlo constituye un incumplimiento de los Términos, lo que puede resultar en la terminación inmediata de Su cuenta en Nuestros Servicios. Usted es responsable de proteger la contraseña que usa para acceder a Nuestros Servicios y para cualquier actividad o acción relacionada con Su contraseña, ya sea que utilice Su contraseña en nuestros servicios o con un servicio de redes sociales de terceros.  

Usted acepta no revelar Su contraseña a ningún tercero. Debe notificarnos inmediatamente al darse cuenta de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de Su cuenta. La Empresa tendrá derecho a monitorear Su contraseña y, a su discreción, solicitar que la cambie. Si utiliza una contraseña que la Empresa considera insegura, la Empresa tendrá derecho a solicitar que se cambie la contraseña y/o a cancelar Su Cuenta. Tiene prohibido comprometer la seguridad de este Sitio Web, o las Plataformas o alterar los recursos del sistema y/o las cuentas. El uso o distribución de herramientas diseñadas para comprometer la seguridad (por ejemplo, programas de adivinación de contraseñas, herramientas de craqueo o herramientas de sondeo de red, etc.) está estrictamente prohibido. Si se involucra en alguna violación de la seguridad del sistema, La Empresa se reserva el derecho de divulgar sus datos a los administradores del sistema de otros sitios web para ayudarlos a resolver incidentes de seguridad. La Empresa se reserva el derecho de investigar sospechas de violaciones de estos Términos y Condiciones. La Empresa se reserva el derecho de cooperar plenamente con cualquier autoridad encargada de hacer cumplir la ley u orden judicial que solicite u ordene a La Empresa que divulgue la identidad de cualquier persona que publique cualquier mensaje de correo electrónico, o publique o ponga a disposición cualquier contenido que se crea que viola estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, acepta renunciar, liberar y eximir de responsabilidad a La Empresa de cualquier reclamo que resulte de las acciones tomadas por La Empresa durante o como resultado de sus investigaciones y/o de cualquier acción tomada como consecuencia de las investigaciones ya sea de La Empresa o las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley. No puede usar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca registrada que esté sujeto a cualquier derecho de otra persona o entidad que no sea Usted sin la autorización correspondiente, o un nombre que sea de otro modo ofensivo, vulgar u obsceno. 

1. Registro de Cuentas y Usuarios:  

CONTENTO LATAM ofrece distintas plataformas tecnológicas para prestar servicios a personas naturales y jurídicas, software accesible a través de su sitio web o de los subdominios que cree o acuerde con sus clientes. Los usuarios que deseen utilizar este servicio deberán registrar una cuenta y proporcionar la información solicitada en los formularios correspondientes para cada plataforma, o diligenciar el respectivo contrato de licenciamiento de software, el cual contienen las obligaciones especiales para cada servicio licenciado por CONTENTO LATAM, La empresa asume que la información ingresada por usted en estos formularios es verídica y, por lo tanto, se exime de la responsabilidad por datos falsos proporcionados por los usuarios, siendo el Usuario, el único responsable sobre la veracidad de los datos que suministra. 

CONTENTO LATAM permite un número limitado de usuarios de acuerdo con el plan seleccionado por el titular de la cuenta, y bajo ninguna circunstancia se permitirá que estos usuarios sean distintos de los autorizados por el titular, ni se permitirá el reemplazo por otras personas que posean las credenciales de acceso. En caso de una situación como esta, CONTENTO LATAM no será responsable por el uso indebido de la información de la cuenta en detrimento del titular ni frente a terceros. CONTENTO LATAM se reserva el derecho de contactar al Usuario o Cliente en cualquier momento para verificar su información o datos proporcionados en los documentos. 

6. Descripción del Servicio de las plataformas Contento:  

La Empresa es titular de los derechos de autor de las plataformas que llevan el nombre de “Contento”, a saber:  

1. Contento Local Virtual:  

Software que suministra un espacio virtual donde el comerciante exhibe su mercancía, promociona sus productos o servicios, tal como funciona en un espacio físico, El comerciante puede interactuar de forma directa con los compradores para vender sus productos y servicios, recibir pagos y coordinar la logística de entrega de los productos al consumidor, para hacer esto, el comerciante se vincula con las pasarelas de pago que desea y que tengan integración con la Plataforma de Contento, las transacciones de pago se hacen directamente al local virtual, Contento Latam no interviene en las operaciones de compra y venta, pago del producto, envío del producto,  que se hacen entre el comprador y el vendedor o el local virtual, la Empresa se limita a ofrecer el servicio en la modalidad de Licenciamiento de Uso, en la modalidad de Software como Servicio (SaaS)  

2. Contento Centro Comercial Virtual: 

Software que suministra un espacio virtual a una empresa (licenciataria) que desea exhibir su marca como centro comercial y ofrecer a sus aliados o clientes un espacio como vitrina comercial para vender sus productos o servicios, de tal manera que, El Cliente gestionará un centro comercial a su nombre y vinculará locales virtuales de su preferencia y productos de dichos locales, para que, dentro de ese ecosistema digital se permita a diferentes comerciantes ofrecer sus productos o servicios, y a los compradores, explorar, comparar y realizar compras de forma centralizada en un mismo entorno. Funciona como un centro comercial físico, pero en el entorno digital, facilitando la visibilidad y transaccionalidad directa con los locales virtuales de productos y/o servicios, donde permite la gestión de ventas, pagos y envíos de los productos, todo desde un mismo lugar accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Las ventas son realizadas por los comerciantes propietarios de los productos y servicios, El Centro Comercial Virtual funciona entonces como una vitrina comercial, tal como ocurre en el entorno físico, no recibe pagos de los clientes, las transacciones se hacen de forma directa entre el comprador y el Local.  

3. Contento Marketplace: 

Software que se entrega bajo licencia de uso a una empresa o cliente, en la modalidad de Software como Servicios (SaaS), para que El Cliente desarrolle y  explote comercialmente un marketplace con su propia marca bajo su propio nombre y riesgo. En dicho espacio virtual se centralizan todos los productos en un mismo ambiente digital. Es una Plataforma de software que integra distintos agentes o intervinientes en operaciones de compra y venta de servicios, operadores de carga o logística para la entrega de dichos productos adquiridos, se conecta con pasarelas de pago y con distintos Core´s, según la necesidad del Cliente y tiene la lógica del funcionamiento para permitirle a una empresa explotar a su propio nombre un “Marketplace”, en esta plataforma es el cliente el que tiene contacto directo con los productores o empresarios que venden los productos y servicios, pacta con ello las tarifas, comisiones y todas las condiciones de la operación, como también es el Cliente (licenciatario) el que tiene contacto directo con los usuarios, visitantes y clientes del Marketplace, la relación es directa entre el cliente licenciatario y todos los participantes en las operaciones del Marketplace, Contento Latam, limita su participación a prestar el servicio de licenciamiento, el Cliente debe establecer sus propias políticas de privacidad y términos, contratos, acuerdos y demás hacia los comercios, los clientes y usuarios en general. 

4. Condiciones particulares de los servicios.   

Las tres plataformas descritas en la presente sección tienen condiciones particulares y específicas que se describen en los contratos suscritos con los clientes, la página web de Contento y los presentes términos y condiciones.  

Las Plataformas están diseñadas para distintas necesidades y prestan sus servicios de Computación en la Nube (Cloud Computing), en la modalidad de Software como Servicio (SaaS), lo que permite que el cliente que tiene acceso al software (Licenciatario) administre y gestione de forma directa los componentes del software, diligenciar y almacenar información, extraer informacion organizada, sacar informes, entre otras.  

La vinculación a cada uno de los servicios se hace con el registro de una cuenta en el sitio web de CONTENTO LATAM, o de forma personal cuando se suscriba contrato físico, en todo caso, para hacer uso de los componentes del software y al acceder a la cuenta, el usuario acepta los presentes términos y condiciones, los demás documentos entre las partes, como contrato, ordenes de servicio, propuestas o similares complementan a los presentes términos y condiciones. 

El usuario obtiene una licencia no exclusiva, para el territorio colombiano, temporal e intransferible para utilizar el sistema de CONTENTO LATAM según las condiciones del plan elegido al momento de pagar por el servicio, sin adquirir propiedad sobre la plataforma. 

El usuario conoce los servicios por los cuales está pagando al seleccionar uno de los servicios y aceptar y crear la cuenta en dicho servicio, ya sea Local Virtual, Centro Comercial o Marketplace, o cualquier otro que se cree en el futuro.  

CONTENTO LATAM entiende que el titular de la cuenta y los usuarios están al tanto de cualquier cambio en la configuración de la cuenta y realizará los ajustes que considere necesarios. CONTENTO LATAM no se responsabiliza por la pérdida de información causada por fuerza mayor, caso fortuito o acciones de terceros, o acciones del mismo usuario, por ejemplo, el uso inadecuado de sus credenciales de acceso al sistema.  

CONTENTO LATAM se reserva el derecho de modificar precios y características de los planes y servicios ofrecidos. Los cambios serán comunicados por los medios y en los plazos que se consideren adecuados. Los cambios no afectarán el período de vigencia en curso. Tras notificación de los cambios, si el Usuario no se opone, se entenderá que acepta dichos cambios, que serán aplicados a partir de la nueva vigencia o período adquirido. Los planes y precios de la licencia serán los publicados en la página web. 

CONTENTO LATAM no será responsable de la exactitud de la información subida, digitada, almacenada o presentada por el Usuario; el Usuario es el único responsable de proporcionar información precisa tanto para la plataforma como a las autoridades competentes para el uso del software y para sus fines empresariales, contables, legales y tributarias. Cualquier error, sanción administrativa, inconformidad o multa derivada de acciones u omisiones del Usuario será responsabilidad del mismo eximiendo a CONTENTO LATAM de cualquier reclamación. 

1. Condiciones especiales del Software Contento Local Virtual: 

1. Periodo de la licencia Local Virtual: La licencia que se otorga al Cliente para el uso de Contento Local Virtual es de forma anual, por doce meses contados desde la creación de la cuenta, se prorrogará de forma automática y sin necesidad de requerimiento alguno, por un periodo igual al inicial salvo que cualquiera de las Partes informe por escrito, a la otra parte, su decisión de no prorrogarla, notificación que deberá hacerse con un plazo no menor de treinta (30) días de anticipación a la fecha de terminación del contrato. El precio de la licencia se aumentará de forma automática y sin necesidad de previo aviso, en cada una de las prórrogas, en un porcentaje igual al del IPC del año inmediatamente anterior. 

2. Forma de pago de la Licencia: El cliente se obliga a pagar de forma incondicional el valor del Licenciamiento de Nuestros Servicios de forma mensual anticipada, los primeros cinco días calendario de cada periodo mensual, la tarifa de la licencia será la definida en el contrato particular o la publicada en nuestra página web, deberá ser pagada en la cuenta bancaria designada por el licenciante. El Cliente también podrá autorizar el débito de manera automática previa suscripción los documentos y trámites necesarios para poder debitar ya sea de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito. La factura por los servicios podrá ser enviada de forma posterior al pago, sin que esto modifique las condiciones de la forma de pago aquí establecida, el no envío de la factura al cliente no lo exime del pago en el término aquí previsto.  

3. Pagos Anticipados: Podrán hacerse pago anuales o semestrales según lo definan las partes La Empresa se reserva el derecho de publicar descuentos en su página web para pagos anticipados.  

4. Mora o retraso: El Cliente acepta que, en caso de mora o retraso en el pago, reconocerá y pagará intereses por mora a la tasa máxima permitida por la Superintendencia de Colombia. En caso de no pago de la Licencia a tiempo, Contento podrá poner en el Local Virtual visible al público y/o en el módulo administrativo del Cliente, una insignia que invite al pago y advertencia de que la Licencia está en mora o similar, hasta tanto, el Cliente haga pago del valor adeudado. 

5. Terminación anticipada: Si el Cliente decide terminar anticipadamente la licencia, es decir antes de los 12 meses de su vigencia, deberá pagar a favor de Contento Latam una suma equivalente a 4 meses de licenciamiento, a la tarifa vigente en el momento de la terminación; lo anterior debido a que, para la parametrización del Local Virtual o Implementación, Contento realizó inversiones de tiempo, recursos técnicos y humanos para: La subida de productos del Local y/o creación de baners y/o capacitación y/o personalización del local, conexiones y creaciones de cuentas para la pasarela de pago y transportadoras, entre otras gestiones a favor del Cliente y para facilitarle el proceso.    

6. Contradicciones: Las presentes condiciones rigen el licenciamiento de locales virtuales, en caso de que no se firme un contrato por escrito estás condiciones contendrán lo pactado, en caso de firmarse un contrato entre las partes, y existieran contradicciones entre dicho contrato y las presentes condiciones, primará el contrato. 

2. Condiciones especiales del Software Contento Centro Comercial Virtual:  

La licencia otorgada para el centro comercial virtual se definirá según las tarifas establecidas por Contento y para un número de locales determinados según el plan escogido, si el Cliente desea vincular más locales virtuales, deberá aumentar el plan. Las condiciones especiales del servicio se pactarán mediante contrato escrito entre las partes. Los locales virtuales vinculados por el Cliente, en el Centro Comercial Virtual, tendrá acceso a la licencia de Contento Local virtual, sin pagar la licencia a favor de Contento, ya que, el Cliente subsidia dicho valor por el tiempo que dure el contrato con el Cliente, o según las condiciones definidas en el contrato firmado entre Contento y el Cliente, una vez vencido o terminado el plazo de tarifa cero, o periodo subsidiado por el Cliente, el Comerciante deberá pagar el licenciamiento del local virtual a Contento a la tarifa definida por Contento, y en ése momento cobrarán vigencia las condiciones especiales del numeral anterior  “Condiciones especiales del Software Contento Local Virtual”. El Comerciante dueño del local comercial acepta los presentes términos y condiciones, y los que el Centro Comercial Virtual defina en su página o propio ambiente digital. El comercio entiende que la relación comercial es directa entre el Centro Comercial y él (Local Virtual), pero el software utilizado es de Contento. Y que la participación de contento se limita a permitir el uso de la plataforma tecnológica mediante licenciamiento, además que Contento Latam no participa en las operaciones entre el Local Virtual y sus visitantes, usuarios, compradores y demás, como tampoco en recibir el precio del servicio o producto, todo esto, lo hace directamente el Local Virtual (comercio) con sus clientes.  

3. Condiciones especiales del Software Contento Marketplace:  

La licencia otorgada para el Marketplace se definirá según las condiciones especiales que se pactan en el contrato de licenciamiento suscrito entre Contento y El Cliente “licenciatario”. Los productos y servicios que venta el Cliente a través del Marketplace serán escogidos y subidos directamente por el Cliente, Contento Latam no participa en ninguna proceso de selección, vinculación, conocimiento del cliente, o cualquier otro para definir lo productos ofrecidos en el Marketplace. El Cliente deberá pactar todas las condiciones con los comerciantes dueños de los productos o servicios. La relación comercial es directa entre el Marketplace y los productores, usuarios, clientes, visitantes, compradores y en general, con todas las personas que intervengan en las operaciones del Marketplace. La participación de contento se limita a permitir el uso de la plataforma tecnológica mediante licenciamiento. Contento Latam no participa en las operaciones comerciales, no recibe participación por dichas operaciones comerciales y tampoco recibe el precio del servicio o producto, todo esto, lo hace directamente el Licenciatario del Marketplace.  

7. Seguridad de la Cuenta  

CONTENTO LATAM se preocupa por la seguridad de las contraseñas proporcionadas por el titular de la cuenta y los usuarios al registrar una cuenta, y tomará las medidas necesarias para protegerlas. Sin embargo, no puede garantizar la confidencialidad total de las contraseñas. CONTENTO LATAM no se responsabiliza por el uso indebido de contraseñas por parte del usuario ni por el uso de contraseñas fácilmente descifrables, asumiendo que el acceso al sistema es realizado directamente por el usuario. 

CONTENTO LATAM no se responsabiliza de ninguna reclamación extrajudicial, judicial o administrativa derivada de la negligencia, culpa o dolo del usuario en la información contable o financiera presentada ante la entidad gubernamental o fiscalizadora competente; el usuario será el único responsable y deberá mantener a CONTENTO LATAM indemne de tales reclamaciones. 

8. Operación del Sitio y Los Servicios:  

CONTENTO LATAM realizará esfuerzos para mantener la disponibilidad de este Sitio Web, y Las Plataformas “Los Servicios” asociados, pero no garantiza su disponibilidad debido a daños en las comunicaciones, acciones de terceros, mantenimiento o reestructuración de los sitios, o cualquier otra causa fuera de su control. La imposibilidad de acceso debido a la conexión o características del proveedor no se considerará incumplimiento del servicio contratado. 

En cuanto al mantenimiento y reestructuración del sitio, CONTENTO LATAM se reserva el derecho de realizarlo sin previo aviso, aunque procurará informar a los usuarios con antelación razonable para minimizar inconvenientes o posibles perjuicios en el procesamiento de datos. 

CONTENTO LATAM se reserva el derecho de realizar mejoras u optimizaciones en su sistema sin previo aviso. Sin embargo, el anuncio de una fecha estimada de actualización no implica la obligación de que todos los usuarios reciban la mejora en esa fecha. Las mejoras se considerarán vinculadas al servicio solo cuando sean implementadas y establecidas como permanentes. 

9. Pagos por nuestros Servicios. 

El pago que el cliente hace por el Licenciamiento de Nuestros Servicios se puede realizar a través de varios métodos de pago, como transferencias bancarias o métodos de pago en línea, para lo cual se haría uso de servicios externos como pasarelas de pago. Los pagos están sujetas a controles de validación y autorización por parte del emisor de su tarjeta y de la pasarela de pagos utilizada. Si no recibimos la autorización requerida, no seremos responsables de ningún retraso en la realización de su pedido.  

1. Pagos recurrentes: suscripciones mensuales y anuales 

El cliente puede optar por débito automático Si ocurre un error al cobrar el pago recurrente del método de pago asociado con las suscripciones mensuales o anuales, la Empresa intentará cobrar el pago dentro máximo tres veces, dentro de los quince (15) días posteriores a la fecha del cargo, y si la Empresa aún no puede cobrar el pago recurrente dentro de dichos días, se entenderá como retraso o mora y se realizará las gestiones de cobro y advertencias de mora en el software tanto en el módulo de administración como en el módulo visible al aire o al público. Si el pago recurrente se cobra dentro de dicho período, la suscripción se normalizará, La Empresa se reserva el derecho de inhabilitar funciones, módulos o servicios en el caos de estar el Cliente en mora. la Empresa se reserva el derecho de cobrar todos los pagos a plazos acumulados en cualquier momento, cobrando los intereses por mora a la tasa máxima permitida por la Superintendencia Financiera de Colombia. 

La Empresa suspenderá o cancelará la suscripción según como se define en la sección de terminación y suspensión de los presentes términos y condiciones  

2. Suscripciones con un período de prueba 

En caso de que haya periodo de prueba y si no cancela una suscripción mensual o anual antes de que finalice el período de prueba (gratis o no), la Empresa cobrará el pago total de la suscripción (mensual o anual) después de que finalice el período de prueba. Por ejemplo, para una suscripción anual con una prueba de siete (7) días, el pago completo se cobrará el octavo (8) día desde la fecha de inicio de la prueba, y el pago posterior de la suscripción anual se cobrará el día trescientos sesenta y seis (366) después de la fecha de inicio. 

3. Facturación Electrónica:  

Condiciones y Medios de Pago: El usuario acepta el servicio inmediatamente después de la compra y autoriza a CONTENTO LATAM a cobrar automáticamente de acuerdo con la frecuencia de pago seleccionada hasta que se cancele. el no recibimiento de la factura no excusa al Cliente para el pago, el pago de la licencia debe hacerse dentro del plazo ya definido, independientemente de que haya recibido la factura por el servicio.  

El usuario puede consultar los planes disponibles en https://contentolatam.com/ para las distintas plataformas de Contento, o al ingresar con sus credenciales. El usuario acepta conocer las especificaciones del plan al registrarse. Si se supera algún límite, CONTENTO LATAM notificará sobre la necesidad de cambiar de plan y pagar el plan que se acomode a sus necesidades. 

CONTENTO LATAM asume que la información de la tarjeta de crédito ingresada es conocida por el titular de la cuenta y no se hace responsable del uso indebido de tarjetas. El usuario autoriza a CONTENTO LATAM a verificar su información en bases de datos y centrales de información financiera, para consultar y reportar su hábito de pago. 

4. Pago Anticipado:  

Todos los servicios de Contento son de pago anticipado, los primeros cinco días de cada periodo mensual. El usuario acepta cobros recurrentes según el período elegido. En caso de cancelación del servicio, se aplicarán las condiciones de cancelación de cada servicio y/o los definidos en los presentes términos y condiciones. El derecho de retracto aplica solo para la primera suscripción y dentro de los 10 días hábiles posteriores a la suscripción, no para renovaciones o pagos recurrentes. 

10. Relación comercial y Pagos de los compradores en las distintas plataformas.  

Los visitantes, usuarios, compradores, y en general las personas que interactúan con un Local Virtual o un Centro Comercial Virtual lo hacen con el comerciante propietario del Local Virtual, marca, productos o servicios, las condiciones de pago, las relaciones comerciales son entre ellos. Contento Latam, no interviene en las relaciones entre el Local y el Comprador o Usuario, en ninguno de los productos tecnológicos ofrecidos, el pago del comprador y las operaciones comerciales, como las operaciones de Logistica para envío de productos adquiridos se hacen directamente con el Local Virtual, tal como ocurre en el ambiente físico, Contento suministra el servicio de arrendamiento o licencia del espacio, pero no interviene en las negociaciones con los clientes o en las operaciones comerciales, tampoco en el despacho de mercancías, por lo tanto, si usted es un usuario del Local Virtual o de un Centro Comercial Virtual y desea presentar una reclamación por compras realizadas, por la atención recibida, por demoras en entregas de productos, por retracto de compras, devoluciones, contracargos o cualquier aspecto relacionado con el estatuto del consumidor, entiende que dicha reclamación la deberá hacer directamente en el local virtual y no a través de Nosotros. No somos responsables ni solidarios en los procesos y las relaciones comerciales entre el Local Virtual y el cliente, como tampoco entre el Centro Comercial Virtual, los Locales asignados y lo clientes, como tampoco lo seremos en las relaciones comerciales entre el Marketplace y los compradores. Nuestro servicio y vocación es el licenciamiento y no intervenimos ni participamos de los ingresos provenientes de las ventas, como tampoco en el proceso de pago, cada comerciante o Local Virtual, se relaciona con sus propios medios de pago (pasarelas de pago, botones, entre otros) y con las empresas transportadoras, y con cada comprado, usuario o cliente de su local. 

Los Locales Virtuales, Los Centros Comerciales Virtuales y los Marketplace licenciados, deberán contar con sus propios términos y condiciones, políticas de privacidad y demás necesarias para su actividad comercial.  

11. Política de Reembolsos por el pago de Licenciamiento: 

CONTENTO LATAM efectuará reembolsos en las siguientes circunstancias: 

• Cuando el usuario ejerza su derecho de retracto, tendrá 10 días hábiles desde la celebración del contrato para solicitar la devolución (esto solo aplica para las ventas a distancia, es decir cuando no exista un contrato físico firmado, y a la primera suscripción, no a las renovaciones o cobros recurrentes). 

• Cuando se haya producido un cobro doble por error de CONTENTO LATAM o del Usuario. 

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos: 

• No se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos de licenciamiento parcialmente utilizados. 

• Si el usuario ha pagado anualmente, no se realizará devolución. El usuario tiene 10 días hábiles desde el pago para ejercer su derecho de retracto, aplicable solo a la primera suscripción. 

• Si el pago se realizó a través de un enlace de pago (aplicable solo a usuarios corporativos con este método activo). 

En ningún caso se considerará que CONTENTO LATAM no ha prestado el servicio si el usuario no ha utilizado el sistema o no ha accedido a los servicios durante un periodo específico, salvo que se deba a fallos atribuibles al software. 

12. Derecho de Retracto 

El usuario puede ejercer su derecho de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, es decir, podrá solicitar la reversión de la transacción, perdiendo el acceso a su cuenta y recibiendo el reembolso. Para ejercer este derecho, el usuario debe hacerlo dentro de los cinco (5) días siguientes a la celebración del contrato. 

El derecho de retracto aplica solo a nuevas suscripciones, siempre y cuando el usuario no haya utilizado el servicio en los 10 días hábiles posteriores a la suscripción. No aplica a renovaciones ni cobros recurrentes, ya que el servicio ha sido utilizado previamente. Si el usuario no puede ejercer el derecho de retracto, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas por CONTENTO LATAM. 

13. Reembolsos, retracto, contracargos, garantías y Estatuto del Consumidor. 

Todos los derechos de los consumidores y las obligaciones contempladas en la legislación colombiana referente a los consumidores son de obligatorio cumplimiento para el propietario o comerciante que explote un Local Virtual, y El cliente licenciatario del Marketplace, ya que las relaciones comerciales entre los usuarios y consumidores, compradores, visitantes, son entre ellos y tales personas. De igual manera, la negociación y el pago de los productos y servicios adquiridos, se hace directamente entre el Local Virtual y el comprador, o el Marketplace y el comprador. Contento Latam no participa en dichas operaciones, no recibe beneficio económico la vocación de los licenciatarios de los Locales Virtuales y del Marketplace es promover y vender sus productos y servicios, mientras que la de Contento Latam se limita a prestar un servicio de licenciamiento que se asimila al alquiler del espacio. Cualquier reclamación por los derechos del consumidor como garantías, retrasos en la entrega, devoluciones, contracargos, fraudes, y en general de cualquier derecho del consumidor, deberá hacerse directamente entre el afectado y el Local Virtual que le vendió, o el Marketplace donde compró, Contento Latam no será intermediario, gestor, o intervendrá en dichas situaciones a resolver, como tampoco será responsable de las consecuencias, sanciones, multas o en general cualquier derecho indemnizatorio a favor de las partes por no intervenir en el proceso comercial ni recibir beneficio por las operaciones mercantiles que ofrecen los comerciantes en el espacio licenciado.  

14. Promociones 

Todas las Promociones disponibles a través del Sitio Web pueden regirse por reglas independientes de estos Términos. Si participa en alguna Promoción, revise las reglas aplicables, así como nuestra Política de Privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos, se aplicarán las reglas de la Promoción. 

15. Política de derechos de autor: 

1. Infracción de propiedad intelectual 

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Nuestra política es responder a cualquier reclamo de que el Contenido publicado en nuestro Sitio Web o Las Plataformas, infringen los derechos de autor u otra infracción de propiedad intelectual de cualquier persona. La Ley de Derechos de Autor de la regulación colombiana, y de los tratados con la OMPI, que brindan recursos a los propietarios de derechos de autor que creen que el material que aparece en Internet infringe sus derechos en virtud de la ley de derechos de autor. Si es propietario de derechos de autor, o está autorizado en nombre de uno, y cree que el trabajo protegido por derechos de autor se ha copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor que se produce a través de nuestros Sitios Web o Plataformas, debe enviar su notificación por escrito a nuestro canal de comunicación y notificaciones definidos en los presente términos y condiciones, deberá incluir en su mensaje una descripción detallada de la supuesta infracción. Requerimos por Ley que nos suministre todos los datos de contacto en su reclamación. Usted puede ser responsable por daños y perjuicios (incluidos los costos y honorarios de abogados) por declarar en falsedad que el Contenido está infringiendo Sus derechos de autor, debe enviarnos igualmente lo siguiente: 

• Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los intereses de los derechos de autor. 

• Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que Usted afirma que se ha infringido, incluida la URL (es decir, la dirección de la página web) de la ubicación donde existe el trabajo protegido por derechos de autor o una copia del trabajo protegido por derechos de autor. 

• Identificación de la URL u otra ubicación específica en el Sitio Web donde se encuentra el material que Usted afirma que se está infringiendo. 

• Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. 

• Una declaración por parte de Usted de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley. 

• Una declaración por parte de Usted, hecha bajo la gravedad de juramento, de que la información anterior en su aviso es precisa y que Usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor. 

Cualquier notificación por parte de un propietario de derechos de autor o una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de derechos de autor que no cumpla con los requisitos de la Ley y los presentes términos, no se considerará notificación suficiente y no se considerará que confiere a la Empresa conocimiento real de los hechos o circunstancias de los cuales el material infractor o los actos son evidentes. Al recibir una notificación, la Empresa tomará las medidas que, a su exclusivo criterio, considere apropiadas, incluida la eliminación del contenido cuestionado.  

2. Exclusión expresa de responsabilidad sobre derechos de autor, uso de IA: 

La empresa ha creado los diseños, logos, imágenes, escritos, contenido en general, tanto de la página web como del software y la aplicación, algunas de ellas pudieron ser o no enriquecidas a través de herramientas de IA, cualquier reclamación relacionada no será responsabilidad de La Empresa, pero en caso de que se presente una reclamación en los términos del numeral anterior, se procederá a tomar las medidas necesarias para responder la reclamación y la empresa procederá de ser el caso a eliminar el contenido, no habrá responsabilidad económica alguna por esta situación.  

16. Propiedad intelectual 

El Sitio Web o Las Plataformas y de forma general todo el contenido, características y funcionalidad originales son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa y sus licenciantes. Nuestros Servicios están protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto en Colombia como de otros países. Nuestras marcas e imagen comercial no se pueden usar en relación con ningún producto, servicios o sitio web sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa, nuestro software goza de la protección legal de la propiedad intelectual. 

17. Marcas: 

El material y el Contenido accesibles desde nuestro Sitio Web o Las Plataformas que sea de nuestra propiedad esté operada, licenciada o controlada por la Empresa es información de propiedad exclusiva de la Empresa o de la parte que proporcionó el Contenido a la Empresa, y de la Empresa o de la entidad que proporcionó el Contenido a la Empresa y conserva todos los derechos, títulos e intereses en el Contenido. En consecuencia, el Contenido no se puede copiar, distribuir, volver a publicar, cargar, publicar ni transmitir de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. Tiene prohibido usar cualquiera de las marcas o logotipos de nuestra propiedad sin el permiso previo, expreso y por escrito de la Empresa. 

18. Derechos de autor: 

Nuestros Servicios y su Contenido están protegidos por las leyes de derechos de autor de Colombia y/o extranjeras, y pertenecen a la Empresa o a sus socios, afiliados, colaboradores o terceros. Los derechos de autor del Contenido son propiedad de la Empresa o de otros propietarios de derechos de autor que han autorizado su uso.  

Ni el Cliente ni el usuario podrán aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar el software ni realizar cualquier operación que revele el código fuente, o permitir que otra persona lo haga con sus credenciales de acceso. Está prohibida la separación de los componentes del software.  

CONTENTO LATAM autoriza el uso del software como un único producto. Las partes del software no se podrán separar para utilizarse en más unidades o estaciones de trabajo que las permitidas por el usuario, ni utilizarse por separado. El incumplimiento de esta cláusula se considerará un delito según el artículo 272 del Código Penal Colombiano. 

CONTENTO LATAM posee o tiene licencia sobre los derechos de propiedad intelectual e imagen relacionados con el Sitio Web y sus Plataformas. El acceso al servicio no implica renuncia, transmisión ni cesión de dichos derechos. Cualquier uso indebido o infracción de estos derechos puede resultar en acciones legales. La modificación o eludir los términos y condiciones del servicio no está permitido. CONTENTO LATAM puede impedir la publicación de contenido que infrinja derechos o sea ofensivo 

19. Hipervínculos 

Nuestros Servicios pueden tener hipervínculos a otros Servicios de Redes Sociales de Terceros que no son mantenidos por la Empresa ni están relacionados con ella. La inclusión de cualquier hipervínculo a un Servicio de Redes Sociales de Terceros no implica respaldo, patrocinio o recomendación por parte de la Empresa de ese Servicio de Redes Sociales de Terceros. Los hipervínculos a dichos Servicios de Redes Sociales de Terceros no están patrocinados ni afiliados a nuestros sitios o servicios o Empresa. La empresa no ha revisado ninguno de dichos Servicios de Redes Sociales de Terceros y no es responsable de su contenido. Se debe acceder a los hipervínculos bajo Su propio riesgo, y la Empresa no hace representaciones ni garantías sobre el contenido, la integridad o la precisión de estos hipervínculos o Servicios de Redes Sociales de Terceros vinculados a nuestros Sitios Web o Plataformas. Si accede a un hipervínculo hacia un Servicio De Redes Sociales de Terceros, tenga en cuenta que abandonará el ambiente digital de la empresa y quedará sujeto a los términos y condiciones de los Servicios de Redes Sociales de Terceros vinculados es decir a otro ambiente digital no controlado por nosotros. La Empresa no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún Servicio de Redes Sociales de Terceros. Además, reconoce y acepta que la Empresa no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o presuntamente causados por o en relación con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos Servicios de Redes Sociales de Terceros. Le recomendamos que conozca los términos y condiciones de cualquier Servicio de Redes Sociales de Terceros al que acceda desde cualquier hipervínculo. 

20. Descarga de material 

Usted comprende que la Empresa no puede y no garantiza que los archivos disponibles para descargar desde Internet y/o el Sitio Web estén libres de virus, gusanos, troyanos u otros códigos que puedan manifestar propiedades contaminantes o destructivas. Usted es responsable de implementar suficientes procedimientos y puntos de control para satisfacer Sus requisitos de precisión en la entrada y salida de datos, y de mantener un medio externo a este para la reconstrucción de cualquier dato perdido. La Empresa no asume ninguna responsabilidad o riesgo por Su uso de Internet y/o nuestros servicios. 

21. Descargo de responsabilidad 

LA INFORMACIÓN, PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN O A TRAVÉS DEL SOFTWARE LOS SITIOS WEB, APLICACIONES, PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y EN GENERAL POR LOS LICENCIATARIOS DE NUESTROS SERVICIOS, Y CUALQUIER SERVICIO DE REDES SOCIALES DE TERCEROS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA DE CONFORMIDAD CON LA LEY APLICABLE RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO O SERVICIO EN PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN, Y GARANTÍAS QUE PUEDAN SURGIR EN EL CURSO DE NEGOCIACIÓN, CURSO DE EJECUCIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB O CUALQUIERA DE SUS FUNCIONES SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS O QUE CUALQUIER PARTE DE NUESTRO SITIO WEB O APLICACIÓN, INCLUIDOS LOS TABLEROS DE ANUNCIOS, O LOS SERVIDORES QUE LO HACEN DISPONIBLE, ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES NOCIVOS. NO GARANTIZAMOS NI HACEMOS NINGUNA REPRESENTACIÓN CON RESPECTO AL USO O LOS RESULTADOS DEL USO DE NUESTROS AMBIENTES DIGITALES (PÁGINAS, SITIOS, WEB PLATAFORMA) O LOS MATERIALES EN DICHOS AMBIENTES O EN SERVICIOS DE MEDIOS DE TERCEROS EN TÉRMINOS DE SU CORRECCIÓN, PRECISIÓN, PUNTUALIDAD, CONFIABILIDAD U OTROS. LA EMPRESA NO HACE NINGUNA REPRESENTACIÓN DE QUE NUESTROS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS, SERÁ COMPATIBLE O FUNCIONARÁ CON CUALQUIER OTRO SOFTWARE, APLICACIONES, SISTEMAS O SITIOS WEB, FUNCIONARÁ SIN INTERRUPCIONES O CUMPLIRÁ CUALQUIER RENDIMIENTO O CONFIABILIDAD SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NI LA EMPRESA NI NINGUNO DE LOS PROVEEDORES DE LA EMPRESA HACE NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA: (I) EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB EL SOFTWARE O LA PLATAFORMA , O LA INFORMACIÓN, CONTENIDO Y MATERIALES O PRODUCTOS INCLUIDOS EN LOS MISMOS; (II) QUE EL SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES; (III) EN CUANTO A LA EXACTITUD, FIABILIDAD O VIGENCIA DE CUALQUIER INFORMACIÓN O CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DEL NUESTROS  SITIOS WEB SOFTWARE O PLATAFORMA ; O (IV) QUE EL SITIO WEB, PLATAFORMA , SOFTWARE SUS SERVIDORES, EL CONTENIDO O LOS CORREOS ELECTRÓNICOS ENVIADOS DESDE O EN NOMBRE DE LA COMPAÑÍA ESTÉN LIBRES DE VIRUS, SCRIPTS, TROYANOS, GUSANOS, SOFTWARES MALICIOSOS, VIRUS TIPO “BOMBA DE TIEMPO” U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. 

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTOS TIPOS DE GARANTÍAS O LIMITACIONES EN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS APLICABLES DE UN CONSUMIDOR, POR LO QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICAR EN SU CASO. PERO EN TAL CASO, LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN EN LA MAYOR MEDIDA EN QUE SEA EXIGIBLE BAJO LA LEY APLICABLE. 

CON RESPECTO AL CONTENIDO SOBRE ASPECTOS DE MARKETING DIGITAL Y VENTAS, ENTRE OTROS QUE IMPLIQUEN CONOCIMIENTO PROFESIONAL, Y QUE SE PUBLIQUE EN EL SITIO WEB, APLICACIÓN O SOFTWARE, REDES SOCIALES O CUALQUIER OTRO MEDIO DE DIFUSIÓN, MANIFESTAMOS QUE: CONTENTO LATAM NO OFRECE ASESORÍA O CONSULTORÍA PROFESIONAL, O CONSEJO PROFESIONAL, U OPINIÓN PROFESIONAL EN ESOS ASUNTOS, TAMPOCO GARANTIZA VENTAS, NI GARANTIZA VISITANTES A LOS LOCALES VIRTUALES O CENTROS COMERCIALES VIRTUALES.  

SOBRE EL CONTENIDO QUE SE PUEDA SUBIR A NUESTROS DISTINTOS CANALES DIGITALES, MANIFESTAMOS QUE DICHO CONTENIDO SE HA DISEÑADO PARA FINES DE PROMOVER NUESTROS SERVICIOS Y USTED DEBERÁ CONTAR CON LA DEBIDA ASESORÍA O CONSULTORÍA EN ESOS ASPECTOS, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR LAS OPINIONES QUE BRINDEMOS. USTED NO DEBE CONFIAR EN ESTA INFORMACIÓN COMO UN SUSTITUTO, NI REEMPLAZAR EL CONSEJO PROFESIONAL. SI TIENE ALGUNA DUDA O PREGUNTA SOBRE SU EMPRESA, SOBRE VENTAS, PAUTA EN LINEA, PROMOCIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS, ENTRE OTROS ASPECTOS DE MARKETING O VENTAS, SIEMPRE DEBE CONSULTAR CON UN PROFESIONAL SOBRE LA MATERIA. NO IGNORE, EVITE, NI DEMORE LA OBTENCIÓN DE CONSEJOS PROFESIONALES POR ALGO QUE PUEDA HABER LEÍDO, ESCUCHADO O RECIBIDO DE ALGUNA MANERA A TRAVÉS O EN NUESTROS SITIOS WEB, SOFTWARE APLICACIÓN, O CUALQUIER OTRO CANAL DE COMUNICACIÓN (NUESTROS SERVICIOS). EL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR NOSOTROS A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO, INCLUIDO NUESTRAS PROPIAS REDES SOCIALES, CORREOS ELECTRÓNICOS, MENSAJES ES ÚNICAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO. NADA DE LO ESTABLECIDO O PUBLICADO O COMUNICADO POR NOSOTROS O DISPONIBLE A TRAVÉS DE CUALQUIER SERVICIO MULTIMEDIA DE TERCEROS PRETENDE Y NO DEBE CONSIDERARSE COMO CONSEJO PROFESIONAL. 

22. Terminación y Suspensión: 

CONTENTO LATAM puede terminar el servicio de forma permanente o temporal en casos de impago. Puede finalizar unilateralmente el servicio si el usuario usa la cuenta para fines ilegales o transmite programas malignos. Podemos rescindir o suspender Su Cuenta de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, si infringe estos Términos y Condiciones. Tras la terminación, su derecho a utilizar Nuestros Servicios cesará inmediatamente. 

1. Políticas de Suspensión: CONTENTO LATAM realizará tres intentos de cobro antes de suspender el servicio. La suspensión será notificada con antelación y la cuenta no se reactivará hasta que se pague la deuda completa. La suspensión no exime al usuario de la obligación de pagar las deudas pendientes y los meses que faltaren por cumplir la vigencia del contrato o licencia.  

2. Terminación del Contrato por Parte del Usuario: El usuario puede solicitar la baja del servicio enviando un mensaje a los canales de comunicación definidos en los presentes términos y condiciones, pagando la respectiva sanción por terminación anticipada. 

23. Limitación de responsabilidad 

De conformidad con estos Términos y Condiciones, la responsabilidad colectiva de la Empresa, sus subsidiarias, afiliadas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, proveedores de contenido, empleados, agentes, funcionarios y directores por cualquier incidente, directo, indirecto, punitivo, real, consecuente, especial, daños ejemplares u otros, incluidos, entre otros, la pérdida de ingresos, dolor y sufrimiento, angustia emocional o daños similares (independientemente de la forma de acción, ya sea por contrato, agravio o de otra manera), incluso si la Empresa ha sido advertida de la posibilidad de tales daños, no excederá el monto mayor entre Cien Dólares Americanos (USD $100) o el monto que haya pagado el Cliente por el servicio aplicable.  

CONTENTO LATAM proporciona un software web donde el usuario administra datos bajo su cuenta y riesgo. CONTENTO LATAM asegura la información de los usuarios, pero no se responsabiliza por acciones malintencionadas de terceros. El usuario es responsable de ingresar información correcta y cumplir con los parámetros legales, contables y fiscales en Colombia. El usuario se compromete a usar el servicio de manera legal y no para fines ilícitos. Debe garantizar que la información subida al sistema sea veraz y cumpla con la normativa colombiana. 

24. Indemnidad 

Usted indemnizará y eximirá a la Empresa, sus subsidiarias, afiliados, licenciantes, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios, directores y contratistas (en lo sucesivo, las “Partes indemnizadas”) de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de Usted, incluido cualquier uso del Contenido, del sitio o las plataformas, o de cualquier otra creación de La Empresa que, no sea el expresamente autorizado en estos Términos y Condiciones. Usted acepta que las Partes indemnizadas no tendrán ninguna responsabilidad en relación con dicho incumplimiento o uso no autorizado, y acepta indemnizar a las Partes indemnizadas por todas y cada una de las pérdidas, daños, juicios, adjudicaciones, costos, gastos y honorarios de abogados que surjan de o estén relacionados con dicho incumplimiento o uso no autorizado. También indemnizará y eximirá de responsabilidad a las Partes indemnizadas de y contra cualquier reclamo presentado por terceros que surja de o esté relacionado con Su uso de la información a la que se accede desde nuestros ambientes digitales (Páginas Web y PLATAFORMA , otros). 

25. Información que proporciona 

No puede publicar, enviar, presentar o transmitir en relación con nuestros servicios ningún contenido que: 

• No tenga derecho a publicar, incluido el material de propiedad de terceros; 

• Abogue por actividades ilegales, incite a la violencia o discuta la intención de cometer un acto ilegal; 

• Sea vulgar, obsceno, pornográfico o indecente; 

• No pertenezca directamente a nuestra plataforma o Página Web; 

• Amenace o abuse de otros, calumnie, difame, invada la privacidad y acose; 

• Sea racista, abusivo, acosador, amenazante u ofensivo; 

• Busque explotar o dañar a los niños exponiéndolos a contenido inapropiado, solicitando detalles de identificación personal o de otra manera; infrinja cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier entidad o persona, lo que incluye, entre otros, la violación de los derechos de autor o marcas registradas de cualquier persona o sus derechos de publicidad; 

• Infrinja cualquier ley o pueda considerarse que infringe alguna ley; 

• Suplante o tergiverse Su conexión con cualquier otra entidad o persona o manipule encabezados o identificadores para ocultar el origen del contenido; 

• Anuncie cualquier esfuerzo comercial (p. ej., ofrecer productos o servicios para la venta) o participe en cualquier actividad comercial (p. ej., realizar rifas o concursos, exhibir pancartas de patrocinio y/o solicitar bienes o servicios), excepto que se autorice específicamente en nuestros servicios; Solicite fondos, anunciantes o patrocinadores; 

• Incluya programas que contengan virus, gusanos y/o troyanos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o de telecomunicaciones; 

• Interrumpa el flujo normal del diálogo, que haga que la pantalla se desplace más rápido de lo que otros usuarios pueden escribir o actúe de otra manera que afecte la capacidad de otros usuarios para participar en actividades en tiempo real a través de nuestros ambientes digitales; 

• Incluya archivos en formato MP3; Equivalga a una “pirámide” o esquema similar; 

• Desobedezca cualquier política o reglamento establecido de vez en cuando con respecto al uso de este nuestros Sitio Web y/ Plataformas, o cualquier red conectada a ellos; o 

• Contenga hipervínculos a otros Sitios Web que incluyan contenido que se encuentra dentro de las descripciones establecidas en esta sección (colectivamente, “Contenido no autorizado”). 

La lista anterior de Contenido no autorizado no es exhaustiva y la Empresa puede actualizarla periódicamente sin previo aviso. Es Su responsabilidad verificar la lista de contenido no autorizado antes de publicar, enviar, presentar, publicar o transmitir cualquier contenido relacionado con Nuestros Servicios. Aunque no tiene la obligación de hacerlo, la Empresa se reserva el derecho de controlar el uso de Nuestros Servicios para determinar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como el derecho de eliminar o rechazar la publicación de cualquier información por cualquier motivo. Sin perjuicio de estos derechos, Usted sigue siendo el único responsable del contenido de sus Presentaciones. Usted reconoce y acepta que ni la Empresa ni ningún tercero que proporcione Contenido a la Empresa asumirá ni tendrá responsabilidad alguna por cualquier acción o inacción de la Empresa o dicho tercero con respecto a cualquier Presentación. 

26. Resolución de conflictos 

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera ilegal, nula o inaplicable por algún motivo, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. 

27. Fuerza Mayor 

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si el retraso o la imposibilidad de prestar el servicio se debe a circunstancias de Fuerza Mayor. Se entiende por Fuerza Mayor aquellos eventos imprevistos o inevitables que no dependen de la voluntad de las partes ni están bajo su control, y que hacen imposible cumplir total o parcialmente con las obligaciones, siempre que no haya negligencia por parte de la afectada. 

La suspensión de las obligaciones contractuales durará mientras persista la causa de la Fuerza Mayor. La parte afectada debe informar a la otra parte dentro de las 72 horas siguientes a la aparición de la Fuerza Mayor y hacer esfuerzos razonables para resolver la situación en el menor tiempo posible. 

Si la Fuerza Mayor persiste y afecta la prestación del servicio por más de tres meses, la parte no afectada podrá, con un aviso previo de quince (15) días, solicitar la terminación del contrato. 

28. Renuncia a demanda colectiva 

Usted reconoce y acepta que solo puede resolver disputas con nosotros de manera individual y no puede presentar un reclamo como demandante o miembro de una clase en una acción colectiva, consolidada o representativa. No se permiten las mediaciones colectivas, las acciones colectivas, las acciones generales de abogados privados y la consolidación con otras mediaciones. El árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo o reclamaciones (como una acción colectiva, una acción de grupo o consolidada o una acción de abogado general privado) a menos que todas las partes relevantes acuerden hacerlo de manera específica después del inicio de la mediación, es decir, nosotros como empresa aceptemos tal situación. 

29. Cumplimiento legal 

Usted declara y garantiza que (i) sus recursos no provienen de ninguna fuente ilícita, no se encuentra registrado en ninguna lista internacional por lavado de activos y financiación del terrorismo, o domiciliado en un país sujeto al embargo, o que ha sido designado por el gobierno como un país de “apoyo al terrorismo”, o paraíso fiscal o de alguna forma tenga restricciones de negociación o compra de servicios en Colombia y/o EEUU (ii) y no está incluido en cualquier lista del gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas. 

30. Divisibilidad 

Si se determina que alguna cláusula dentro de los Términos y Condiciones (que no sea la cláusula de renuncia a demanda colectiva anterior) es ilegal o inaplicable, esa cláusula se eliminará de los Términos y Condiciones, y el resto de estos Términos y Condiciones tendrán plena vigencia y efecto. Si se determina que la cláusula de renuncia a demanda colectiva es ilegal o inaplicable, la disputa será resuelta por un tribunal de jurisdicción competente. 

31. Misceláneas 

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y sus usuarios o cliente en relación con este tema. No obstante, lo anterior, cualquier término y condición adicional, como nuestra Política de Privacidad y otras divulgaciones, en nuestros Sitios Web, software y aplicaciones, o cualquier otro ambiente digital, regirán los elementos a los que pertenecen. 

32. Cambios a estos Términos y Condiciones 

Nos reservamos el derecho, a Nuestro exclusivo criterio, de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Al continuar accediendo o utilizando Nuestros Servicios después de que esas revisiones entren en vigencia, Usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, en su totalidad o en parte, por favor deje de utilizar los servicios. 

33. Consultas, Quejas y Reclamos 

Para consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en este documento de Términos y Condiciones, por favor envíe un correo a contanto@contentolatam.com  indicando como asunto: Comentario Términos y Condiciones. 

34. Publicación y vigencia 

Los presentes términos y condiciones se publican y entran en vigor el 25 de enero de 2025.